הסיבה התקינה היחידה שאנו מאפשרים החזרות היא אם הפריט לא מתאים לך או אם הוא לא היה כמתואר. מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 90 יום. אם חלפו 90 יום מאז המסירה (לא 90 יום לאחר הרכישה, מכיוון שחלק מהפריטים עשויים לקחת חודש), לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך כמות מסוימת של ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן, צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@genexie.com
פריטי מכירה
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו לאותו פריט, עליך לשלוח את המוצר שלך בדואר למפעל בסין בו הוא יוצר. מכיוון שאנו משתמשים במספר מפעלים, עליך לשלוח לנו דוא"ל לכתובת contact@genexie.com כדי שנוכל לומר לך את הכתובת המדויקת שאליה לשלוח אותו.
מתנות
אנו לא מאפשרים החזרת מתנות
החזרות משלוח
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך בדואר למפעל בסין שבו הוא יוצר. מכיוון שאנו משתמשים במספר מפעלים, עליך לשלוח לנו דוא"ל לכתובת contact@genexie.com כדי שנוכל לומר לך את הכתובת המדויקת שאליה לשלוח אותו.
אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.
תלוי איפה אתה גר, הזמן שעשוי לקחת עד שהמוצר שהחלפת שלך יגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, תוכל לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.
צריך עזרה?
צור איתנו קשר בכתובת contact@genexie.com לשאלות הקשורות להחזרים והחזרות.
