הסיבה התקינה היחידה שאנו מאפשרים החזרות היא אם הפריט אינו מתאים לך או אם הוא לא היה כמתואר. מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 90 יום. אם חלפו 90 יום מאז המסירה (לא 90 יום לאחר הרכישה, מכיוון שחלק מהפריטים עשויים לקחת חודש), לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית. כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך כמות מסוימת של ימים.

החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לאחר מכן, צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@genexie.com