我们允许退货的唯一有效理由是商品不适合您或与描述不符。我们的退款和退货政策持续 90 天。如果发货后已过 90 天（不是购买后 90 天，因为有些商品可能需要一个月才能到货），我们无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件，您的商品必须是未使用过的，且与收到时的状态相同。还必须是原包装。

要完成退货，我们需要您提供收据或购买证明。

退款

收到并检查退货后，我们会给您发送一封电子邮件，通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一段时间才能正式到账。

接下来，请联系您的银行。退款通常需要一定的处理时间。

如果您已完成上述所有操作，但仍未收到退款，请通过 contact@genexie.com 与我们联系。

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我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要换购相同的产品，应将产品邮寄到产品在中国生产的工厂。由于我们使用多家工厂，因此您需要发送电子邮件至 contact@genexie.com，这样我们才能告诉您发货的确切地址。

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退货的运费由您自行承担。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

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如果您要退还较昂贵的物品，可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定会收到您退回的物品。

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